Uno-X Mobility Norge driver anlæg på mere end 350 lokationer i Norge. Uno-X er efterhånden et stærkt brand og er velkendt som selvbetjeningskæden inden for bil- og transportbranchen. Virksomheden har som mål, at kunderne skal få en handleoplevelse, der er ukompliceret og enkel. Derfor er det vigtigt at have styr på facility management. På den baggrund investerer virksomheden meget i ekspertise og software inden for facility management.
En god kundeoplevelse opnås, når det er effektivt og nemt for kunderne at tanke brændstof, oplade eller vaske bilen. Effektiv styring af lokationerne, så tilbuddene fungerer efter hensigten, er med til at opretholde en positiv holdning til brandet. Derfor spiller drift og vedligeholdelse en vigtig rolle i at styrke varemærket for den norske selvbetjeningskæde Uno-X.
For tre år siden forstærkede Uno-X sit team for drift og vedligeholdelse ved at ansætte Rolf Jøran Halvorsen som projektleder og ansvarlig for området på hovedkontoret i Oslo.
"Vores organisation for drift og vedligeholdelse er relativt lille i forhold til aktivitetsniveauet," fortæller Rolf Jøran. "Vi er derfor afhængige af digitalisering og software, der giver adgang til dokumentationen for hvert enkelt anlæg."
Med mange års erfaring inden for drift og vedligeholdelse har Rolf Jøran en solid baggrund og brænder for sit fag. Han begyndte hos Uno-X med nye øjne og masser af energi for at styrke teknisk drift og vedligeholdelse i en aktiv og hurtigt voksende virksomhed.
Før Uno-X implementerede Plania, var dokumentationen spredt forskellige steder i organisationen – blandt andet i SharePoint og private mapper. Den tidligere software var forældet og uegnet til nutidens behov, og leverandøren bag systemet investerede ikke i videreudvikling.
Denne mangel på struktur og en opdateret løsning gjorde det vanskeligt for Rolf Jøran at skabe overblik over teknisk drift. Med over 350 lokationer, strækkende fra Mandal i syd til Hammerfest i nord, og mange leverandører involveret i vedligeholdelse, var kontrol over data en nødvendighed.
Rolf Jøran ledede implementeringen af Plania som virksomhedens nye system for drift og vedligeholdelse. Systemet blev først taget i brug til vaskehallerne og er siden blevet rullet ud i hele organisationen.
"Vi har en regel om, at alle vores leverandører skal bruge Plania. Alle arbejdsordrer og bestillinger behandles i systemet," forklarer han. "Jeg får mange positive tilbagemeldinger om, hvor godt Plania fungerer, og spørgsmål om, hvorfor vi ikke skiftede system tidligere."
Ved at bruge samme system for både interne og eksterne brugere har Uno-X nu et komplet overblik og fuld kontrol over drift og vedligeholdelsesarbejdet.
Uno-X behandler i dag 100-150 arbejdsordrer dagligt og har allerede over 30.000 registreret i Plania. Med 300 brugere, herunder vaktmestre, projektledere, regionschefer og kundeservice, spiller systemet en central rolle i den daglige drift.
Systemet samler kontinuerligt drift- og vedligeholdelsesdokumentation, så alt relevant materiale – som tilstandsrapporter, billeder og kontrolskemaer – er tilgængeligt for brugerne på lokationerne.
Uno-X arbejder løbende på at udvikle sine processer inden for drift og vedligeholdelse. Videoinstruktioner og tilpassede dashboards er nogle af de nye initiativer, der skal sikre høj kvalitet og bedre rapportering.
Samtidig gør investeringerne i Plania det muligt at planlægge fremtidige vedligeholdelsesbeslutninger og investeringer mere effektivt – blandt andet ved at give et klart billede af forventede omkostninger op til ti år frem.
"Jeg sætter stor pris på samarbejdet med Vitec Plania," siger Rolf Jøran. "Det giver mig tryghed i mit arbejde og bidrager til, at Uno-X fortsat kan være en stærk og pålidelig aktør."
Uno-X Mobility Norge fortsætter med at udvikle sig i hurtigt tempo – med fokus på både innovation og kvalitet inden for drift og vedligeholdelse.
Det bedste ved Plania er, at systemet kan tilpasses den enkelte organisation.Rolf Jøran Halvorsen, projektleder og ansvarlig for drift og vedligeholdelse hos Uno-X Mobility Norge